{"id":2513,"date":"2019-09-18T11:50:14","date_gmt":"2019-09-18T09:50:14","guid":{"rendered":"https:\/\/frdelpino.es\/try\/actualidad\/?p=2513"},"modified":"2023-12-29T12:18:43","modified_gmt":"2023-12-29T10:18:43","slug":"reinventar-la-empresa-en-la-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frdelpino.es\/actualidad\/reinventar-la-empresa-en-la-era-digital\/","title":{"rendered":"Reinventar la empresa en la era digital"},"content":{"rendered":"

Vivimos en unos tiempos de cambio tecnol\u00f3gico exponencial, que est\u00e1 cambi\u00e1ndolo todo. La disrupci\u00f3n no es cosa solo de las empresas tecnol\u00f3gicas. Tambi\u00e9n afecta a las compa\u00f1\u00edas tradicionales, que se tienen que reinventar para poder sobrevivir. Sunil Gupta<\/strong><\/span> lo explica y ofrecer las claves para que las empresas puedan adaptarse a la revoluci\u00f3n digital.<\/p>\n

Redefinirse en la revoluci\u00f3n digital<\/h2>\n

Gupta es catedr\u00e1tico Edward W. Carter of Business Administration de la Universidad de Harvard y de esto de la revoluci\u00f3n digital sabe mucho. Vaya si sabe, como demuestran tantos art\u00edculos acad\u00e9micos sobre el tema que lleva publicados. Por eso indica que la tecnolog\u00eda se desarrolla a ritmo acelerado. Y, tambi\u00e9n, que los consumidores adoptamos esas novedades tecnol\u00f3gicas con mucha rapidez. Y es que esta revoluci\u00f3n permite ofrecer nuevos productos y servicios. Por ejemplo, lentillas que detectan enfermedades oculares o que incluso permiten el suministro de insulina a trav\u00e9s de las lentes de contacto para las personas diab\u00e9ticas. Las est\u00e1 desarrollando Google, lo que muestra otra de las caracter\u00edsticas de la revoluci\u00f3n digital: las fronteras entre sectores se difuminan.<\/p>\n

Gupta identifica cinco fases en la revoluci\u00f3n digital. La primera es el comercio electr\u00f3nico, que afect\u00f3 a sectores como el libro, la m\u00fasica o los viajes. La segunda tiene que ver con las b\u00fasquedas y el acceso a la informaci\u00f3n e influy\u00f3 en los medios de comunicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n permiti\u00f3 a los consumidores poder comparar, sin necesidad de comprar online. En estas dos primeras fases, las grandes empresas todav\u00eda no se vieron amenazadas.<\/p>\n

Redes sociales, fintech e internet de las cosas<\/h2>\n

La tercera fase est\u00e1 relacionada con las redes sociales. Al permitir conectar directamente a los consumidores con las marcas, muchas empresas de publicidad se vieron afectadas. Despu\u00e9s surgieron los smartphones, que cambiaron dr\u00e1sticamente la forma de hacer negocios. El sector bancario se vio influido por los pagos con m\u00f3vil, pero tambi\u00e9n el sector sanitario y otros muchos. Adem\u00e1s, la tecnolog\u00eda m\u00f3vil afect\u00f3 a las geograf\u00edas y permiti\u00f3 el surgimiento de muchos mercados en los pa\u00edses emergentes, aunque no tuvieran ancho de banda.<\/p>\n

La fase m\u00e1s reciente es la del internet de las cosas. Todav\u00eda hay ver su verdadero alcance, pero las previsiones apuntan a que su impacto sobre la industria va a ser superior a cualquiera de las fases anteriores. Esto se debe a la introducci\u00f3n de chips en las cosas y a la informaci\u00f3n que eso genera. As\u00ed es que, al final, de una forma u otra, todos los sectores econ\u00f3micos van a verse afectados. Y no habr\u00e1 apenas empresa que no se tenga que reinventar.<\/p>\n

Reinventar la empresa<\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Precisamente por ello, las empresas necesitan redefinir el modelo de negocio, reinventar la cadena de valor y pensar en c\u00f3mo conectar con un cliente que tiene siempre un m\u00f3vil consigo. En resumen, hay que pensar en la empresa de una forma radicalmente distinta. Para ello, hay que hacer seis cosas.<\/p>\n

En primer lugar, hay que redefinir el \u00e1mbito de actuaci\u00f3n de la empresa, reinventar la misma. Amazon comenz\u00f3 siendo una librer\u00eda online. En la actualidad, es una gran plataforma que gana ya m\u00e1s de mil millones de d\u00f3lares en anuncios, de modo que tambi\u00e9n es una empresa de publicidad. \u00bfC\u00f3mo definimos entonces el sector en el que est\u00e1? \u00bfQui\u00e9nes son sus competidores? El gran valor de Amazon es que sabe exactamente lo que has comprado, mientras que Google no, solo sabe lo que has buscado.<\/p>\n

Nuevos modelos de negocio<\/h2>\n

Por lo tanto, lo primero es preguntarse c\u00f3mo definimos nuestro negocio<\/strong>. El mundo de la empresa ya no se define mediante las teor\u00edas del pasado. La ventaja competitiva tampoco procede de lo que ense\u00f1an los libros tradicionales. Ya no se trata de hacerlo mejor, o m\u00e1s barato, como dec\u00eda Michael Porter. Se trata de entender que el modelo de negocio es m\u00e1s amplio, tiene mucho m\u00e1s alcance.<\/p>\n

En segundo t\u00e9rmino, hay que pensar en formas diferentes de apropiaci\u00f3n del valor<\/strong>. Es el caso de la cadena de tiendas de productos electr\u00f3nicos Best Buy. La mayor parte de los consumidores iban al establecimiento para \u201ctocar\u201d el producto, pero luego lo compraban online m\u00e1s barato. Sab\u00edan que ofrec\u00edan un valor al consumidor. Pero, tambi\u00e9n, que el consumidor no estaba dispuesto a pagar por ello. Se preguntaron entonces qu\u00e9 pasar\u00eda con los fabricantes, d\u00f3nde mostrar\u00e1n sus productos. A partir de ese momento, cada marca tiene su propio espacio dentro de la tienda y paga un alquiler por \u00e9l. En conclusi\u00f3n, debemos preguntarnos por qu\u00e9 existimos y encontrar ideas innovadoras para capturar ese valor.<\/p>\n

Usar mejor los activos<\/h2>\n

Lo siguiente es reducir los costes y mejorar la utilizaci\u00f3n de los activos<\/strong>. Es necesario mirar los grandes componentes de la estructura de los costes fijos, para ver cu\u00e1les se pueden eliminar. Tambi\u00e9n hay que analizar los activos propios para averiguar si se pueden utilizar mejor.<\/p>\n

Hace seis a\u00f1os, Audi empez\u00f3 a pensar c\u00f3mo pod\u00eda transformar los concesionarios. Al final, opt\u00f3 por abrir uno peque\u00f1o en Londres, en el centro de la ciudad, con un solo coche y muchas pantallas que muestran toda la tecnolog\u00eda que se le puede a\u00f1adir. Pues bien, este concesionario registra 50.000 visitas m\u00e1s que cualquier otro de Audi en el mundo. Tambi\u00e9n tiene un 70% m\u00e1s de ventas \u2013y con muchas de las innovaciones tecnol\u00f3gicas. Y, lo m\u00e1s importante, el 50% de los consumidores que compraron all\u00ed el coche, no lo condujeron.
\nEl siguiente paso en el proceso de transformaci\u00f3n consiste en desarrollar los productos como servicios. Esto implica hacer una transici\u00f3n desde una estrategia orientada al producto hacia otra orientada a las plataformas. Michelin vende neum\u00e1ticos a flotas de camiones, pero estos no pagan por neum\u00e1ticos sino por millas de recorrido.<\/p>\n

Pensar en plataformas<\/h2>\n

A continuaci\u00f3n, hay que redefinir los productos como plataformas. Hace cinco de a\u00f1os, Google compr\u00f3 Nest Thermostat. No pretende vender termostatos. Lo que quiere tener una conexi\u00f3n dentro de las viviendas y convertirse en la plataforma de facto del hogar. Es decir, entrar en casa para conectar todos los dispositivos al termostato.<\/p>\n

En una estrategia basada en plataforma, el objetivo no es maximizar las ventas para la empresa que se quiere reinventar. La finalidad es obtener elementos complementarios o incrementar el n\u00famero de transacciones en la plataforma para convertirte en el est\u00e1ndar; esta es la lucha que se est\u00e1 librando ahora mismo.<\/p>\n

Por \u00faltimo, es preciso utilizar el an\u00e1lisis de grandes datos y la inteligencia artificial.<\/p>\n

\u201cLa Fundaci\u00f3n Rafael del Pino no se hace responsable de los comentarios, opiniones o manifestaciones realizados por las personas que participan en sus actividades y que son expresadas como resultado de su derecho inalienable a la libertad de expresi\u00f3n y bajo su entera responsabilidad. Los contenidos incluidos en el presente resumen, realizado para la Fundaci\u00f3n Rafael del Pino por Emilio J. Gonz\u00e1lez, son resultado de los debates mantenidos en el encuentro realizado al efecto en la Fundaci\u00f3n y son responsabilidad de sus autores.\u201d<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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