{"id":3214,"date":"2020-06-16T17:09:04","date_gmt":"2020-06-16T15:09:04","guid":{"rendered":"https:\/\/frdelpino.es\/try\/actualidad\/?p=3214"},"modified":"2023-12-29T12:18:12","modified_gmt":"2023-12-29T10:18:12","slug":"tecnologia-el-futuro-post-covid-19-de-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frdelpino.es\/actualidad\/tecnologia-el-futuro-post-covid-19-de-la-empresa\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda, el futuro post COVID-19 de la empresa"},"content":{"rendered":"

La pandemia del COVID-19 va a acelerar dos tendencias importantes en las empresas. Las compa\u00f1\u00edas, por un lado, van a redefinir las cadenas de valor globales. Por otro, van a intensificar el uso de la tecnolog\u00eda, tras las experiencias de esta crisis. Lo explica Mauro F. Guill\u00e9n<\/strong><\/span>, catedr\u00e1tico de Direcci\u00f3n Internacional de Empresas en la Wharton School.<\/p>\n

Tecnolog\u00eda y conducta del consumidor<\/h2>\n

\"\"La conducta del consumidor ya estaba cambiando antes de la pandemia, con el auge del comercio electr\u00f3nico. Durante el COVID-19, el consumidor ha podido seguir comprando gracias a la tecnolog\u00eda. Los trabajadores tambi\u00e9n han podido seguir desempe\u00f1ando sus funciones desde el hogar. Despu\u00e9s de estas experiencias, la tecnolog\u00eda va a cambiar la forma en que operan las empresas<\/strong>. Los cambios van a afectar principalmente a cuatro \u00e1reas<\/strong>: la cadena de suministros<\/strong>, la automatizaci\u00f3n<\/strong> de sus actividades, el trabajo remoto<\/strong> y el comercio digital<\/strong>.<\/p>\n

La pandemia ha puesto de manifiesto algunos problemas b\u00e1sicos de las cadenas de valor que ya exist\u00edan. El tsunami de Jap\u00f3n en 2011 caus\u00f3 el colapso de las cadenas de suministros. Las empresas, entonces, empezaron a plantearse que esas cadenas deber\u00edan estar m\u00e1s diversificadas. Tambi\u00e9n consideraron que deber\u00edan ser m\u00e1s cortas en t\u00e9rminos de distancia geogr\u00e1fica. El aumento del proteccionismo en los \u00faltimos a\u00f1os tambi\u00e9n afecto a las cadenas globales. La imposici\u00f3n de aranceles supone un incremento de costes que las empresas tratan de evitar. El COVID-19 es una oportunidad para que las compa\u00f1\u00edas hagan esas cadenas m\u00e1s eficientes. Tambi\u00e9n m\u00e1s resistentes ante impactos externos como esta pandemia.<\/p>\n

Del ‘just in time’ al ‘just in case’<\/h2>\n

Esa redefinici\u00f3n de las cadenas de suministros adoptar\u00e1 dos formas. Por un lado, es probable que contin\u00fae la relocalizaci\u00f3n de estas actividades. Antes de la pandemia estaban traslad\u00e1ndose a Taiwan, Vietnam, M\u00e9xico y Europa del Este. Esa tendencia ahora puede intensificarse. Por otro, va a producirse un abandono parcial del principio just in time.<\/em> Ser\u00e1 sustituido por el principio just in case,<\/em> el principio de por si acaso. Esto implica que las empresas van a buscar un nuevo equilibrio entre eficiencia y resistencia ante disrupciones importantes<\/strong>.<\/p>\n

El segundo fen\u00f3meno al que vamos a asistir es a una mayor utilizaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda por parte de las empresas<\/strong>. La pandemia ha creado incentivos muy fuertes para la automatizaci\u00f3n, incluidos los almacenes. Esta tendencia ya se daba en la industria y ahora ir\u00e1 a m\u00e1s. Tambi\u00e9n se extender\u00e1 a los servicios, muy afectados por las medidas de confinamiento y distanciamiento social. Y se intensificar\u00e1 en los trabajos de cuello blanco.<\/p>\n

Tecnolog\u00eda y empleo<\/h2>\n

\"\"El teletrabajo ser\u00e1, tambi\u00e9n, una tendencia creciente. Antes del COVID-19, el 37% de los empleos en Estados Unidos pod\u00edan ser desempe\u00f1ados de forma remota. Un 3% de los trabajadores desarrollaban sus actividades a distancia. En los pa\u00edses escandinavos, ese porcentaje llegaba hasta el 23% de la poblaci\u00f3n ocupada. Durante el COVID, el teletrabajo ha crecido muy r\u00e1pidamente en Estados Unidos. Seguramente, luego va a bajar. Lo har\u00e1 porque trabajar desde casa no es lo mejor para conseguir los objetivos de la empresa. Pero no va a volver al nivel del 3%. El techo del 37% va a romperse de forma gradual. La empresa va a reestructurar puestos de trabajo para que se puedan desempe\u00f1ar en remoto. O va a eliminarlos para crear otros en los que sea posible realizar las tareas a distancia.<\/p>\n

En este contexto, hay que diferenciar entre el trabajo remoto y el trabajo inteligente. El trabajo remoto consiste, simplemente, en hacerlo en un lugar distinto a la empresa. El trabajo inteligente, en cambio, consiste en reinventar la forma de trabajar. La tendencia ser\u00e1 combinar teletrabajo con trabajo en la empresa<\/strong>. Adem\u00e1s, se tender\u00e1 a crear equipos de trabajo virtuales que puedan estar en distintos lugares del mundo. Lo ideal ser\u00eda esto, siempre y cuando sea ventajoso para la empresa y el empleado. Para ello, hay que considerar c\u00f3mo se pueden emplear las herramientas digitales para aumentar la productividad y la creatividad. Hay que hacerlo porque algunos estudios apuntan a que la productividad no crece con el trabajo remoto.<\/p>\n

Comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n

Por \u00faltimo, est\u00e1 el \u00e1rea del comercio electr\u00f3nico. En las primeras semanas de confinamiento hemos visto un crecimiento muy acelerado de las plataformas. Se ha visto en las plataformas de aprendizaje a distancia, en las de juegos, en el comercio electr\u00f3nico, etc. La pandemia va a acelerar su despliegue. Esta tendencia puede apreciarse en los siguientes ejemplos reales.<\/p>\n

Shopify compite con Amazon como plataforma de venta online. Pero se concentra en ser un \u00e1rea en la que otras empresas pueden anunciar sus productos y servicios. Durante la crisis, la cotizaci\u00f3n de Amazon creci\u00f3 m\u00e1s que el Nasdaq. La de Shopify lo hizo m\u00e1s a\u00fan porque descubri\u00f3 un nicho de mercado. Se trata de tiendas que pod\u00edan enviar sus productos a distancias inferiores a 25 kil\u00f3metros. Esta idea fue fundamental cuando el comercio tuvo que cerrar a causa de la pandemia. Shopify cre\u00f3 un escaparate de productos y servicios en su plataforma. Ayud\u00f3 a las empresas a realizar env\u00edos, recibir pagos y gestionar comercio el electr\u00f3nico. Las tiendas volver\u00e1n a abrir, pero conservar\u00e1n el canal digital. As\u00ed es que su nuevo modelo de negocio combinar\u00e1 tienda f\u00edsica y comercio online.<\/p>\n

Spotify y Airbnb<\/h2>\n

En el caso de Spotify, la pandemia deber\u00eda haber provocado un aumento de la demanda de su servicio. De hecho, se ha beneficiado de un aumento muy elevado en el n\u00famero de usuarios. Pero tambi\u00e9n ha tenido un problema: los ingresos por publicidad han ca\u00eddo dr\u00e1sticamente en esta crisis. Spotify, por tanto, se vio obligada a aumentar la tasa de conversi\u00f3n de usuarios gratuitos a usuarios de pago. Para conseguir atraerlos, empez\u00f3 a ofrecer producci\u00f3n propia, como podcasts. La pandemia, por tanto, es una oportunidad para que Spotify se reinvente con contenidos propios.<\/p>\n

El COVID-19 ha hundido el negocio de Airbnb. Durante la pandemia su prioridad ha sido mantener a los anfitriones conectados a la plataforma. Para ello, ha organizado eventos en l\u00ednea, en los que los anfitriones pueden hacer cosas, impartir webinars, etc. Esto permite a los anfitriones conseguir alg\u00fan tipo de ingreso. Airbnb, por su parte, puede mantener la relaci\u00f3n con los anfitriones. De esta forma se transforma de intermediario que cobra una comisi\u00f3n a una plataforma de estilo de vida.<\/p>\n

Inditex y The New York Times<\/h2>\n

Las ventas de Inditex cayeron el 44% en la pandemia. Esto representa una oportunidad para que siga creciendo en su negocio en l\u00ednea. Un 14% de venta online como tiene ahora no es suficiente. Por ello, la compa\u00f1\u00eda va a cerrar hasta 1.200 tiendas para acelerar su estrategia multicanal. Para Inditex, la pandemia es una oportunidad para crecer en l\u00ednea.<\/p>\n

Antes del COVID-19, el New York Times ya estaba experimentando un descenso importante de ingresos por publicidad. Con cinco millones de suscriptores, la edici\u00f3n impresa a\u00fan representaba la mitad de los ingresos totales por suscripci\u00f3n y publicidad. En la pandemia hubo m\u00e1s suscriptores de pago a la plataforma. Pero se produjo una ca\u00edda important\u00edsima de ingresos por publicidad. El desplome afect\u00f3 tanto a la edici\u00f3n impresa como a la online. La pandemia, por tanto, es una oportunidad para acelerar la transformaci\u00f3n digital del peri\u00f3dico.<\/p>\n

Acceda a la conf<\/span>e<\/span>rencia completa<\/span><\/a><\/p>\n

\u201cLa Fundaci\u00f3n Rafael del Pino no se hace responsable de los comentarios, opiniones o manifestaciones realizados por las personas que participan en sus actividades y que son expresadas como resultado de su derecho inalienable a la libertad de expresi\u00f3n y bajo su entera responsabilidad. Los contenidos incluidos en el presente resumen, realizado para la Fundaci\u00f3n Rafael del Pino por Emilio J. Gonz\u00e1lez, son resultado de los debates mantenidos en el encuentro realizado al efecto en la Fundaci\u00f3n y son responsabilidad de sus autores.\u201d<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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