{"id":5161,"date":"2024-01-08T17:47:38","date_gmt":"2024-01-08T15:47:38","guid":{"rendered":"https:\/\/frdelpino.es\/actualidad\/?p=5161"},"modified":"2024-01-08T17:47:38","modified_gmt":"2024-01-08T15:47:38","slug":"inteligencia-artificial-y-gestion-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frdelpino.es\/actualidad\/inteligencia-artificial-y-gestion-empresarial\/","title":{"rendered":"Inteligencia artificial y gesti\u00f3n empresarial"},"content":{"rendered":"

La inteligencia artificial ha venido para quedarse. Su utilizaci\u00f3n puede deparar m\u00faltiples beneficios. Puede, por ejemplo, aumentar la productividad del trabajo. O duplicar la probabilidad de \u00e9xito en la investigaci\u00f3n y producci\u00f3n de nuevos f\u00e1rmacos. Pero su incorporaci\u00f3n a la actividad empresarial altera el orden de importancia de las competencias profesionales de las personas. Y la legislaci\u00f3n que regule su uso debe tener en cuenta que hay que saber cuando algo ha sido generado mediante inteligencia artificial. Lo explican Alberto Granados<\/strong><\/span>, presidente de Microsoft Espa\u00f1a; Rodrigo Gribble<\/strong><\/span>, General Manager y Corporate Vice President en Novo Nordisk Espa\u00f1a; \u00d3scar Candiles<\/strong><\/span>, director de Negocio B2C en Telef\u00f3nica, y Mar\u00eda Gara\u00f1a<\/strong><\/span>, miembro de los Consejos de Alantra, Forterro y Tui.<\/p>\n

Inteligencia artificial, ciencia ficci\u00f3n y realidad<\/h2>\n

Hasta muy recientemente, la inteligencia artificial parec\u00eda algo propio de la ciencia ficci\u00f3n. En sus versiones m\u00e1s amables, la hemos visto en Star Trek<\/em> o I.A. Terminator<\/em>, o 2001, una odisea espacial,<\/em> nos han mostrado sus versiones m\u00e1s espeluznantes. Y Blade Runner,<\/em> o Yo robot,<\/em> nos han ense\u00f1ado la interacci\u00f3n entre inteligencia artificial y rob\u00f3tica. Pero ahora ya no hablamos de cine, sino de la realidad fuera de las pantallas. Y, en ella, la inteligencia artificial est\u00e1 irrumpiendo con fuerza en m\u00faltiples aspectos de nuestra vida econ\u00f3mica y social.<\/p>\n

Lo cierto es que estamos viviendo un momento \u00fanico. Desde la invenci\u00f3n de la imprenta, recuerda Alberto Granados, nunca ha aparecido algo tan disruptivo como la inteligencia artificial. Para Microsoft, por eso, es un proyecto estrat\u00e9gico que est\u00e1 transformando totalmente la empresa. Es un agente que aumenta la capacidad humana, no que la sustituye. Va a acompa\u00f1ar a las personas en todas las tareas. Y, como es l\u00f3gico, la productividad se va a incrementar. Quienes van a cosechar m\u00e1s beneficios son quienes manejan informaci\u00f3n. Esta revoluci\u00f3n es tan importante que la mayor\u00eda de empresas del Ibex-35 ya est\u00e1n trabajando en proyectos para su adopci\u00f3n y difusi\u00f3n. Son proyectos estrat\u00e9gicos del consejo de direcci\u00f3n, en el que tienen que participar el director tecnol\u00f3gico y el de recursos humanos. Tambi\u00e9n debe haber un comit\u00e9 de regulaci\u00f3n, porque un algoritmo puede exponer a las empresas con los clientes y con los socios.<\/p>\n

Adopci\u00f3n de la inteligencia artificial<\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Telef\u00f3nica es una de las empresas que est\u00e1 adoptando la inteligencia artificial. Es algo que va a cambiar c\u00f3mo ofrece sus servicios, como opera la red, explica \u00d3scar Candiles. Si la IA permite tener un mantenimiento m\u00e1s predictivo de la red, habr\u00e1 menos problemas, menos aver\u00edas, y la satisfacci\u00f3n del cliente ser\u00e1 mayor. En el departamento comercial ayudar\u00e1 a su personal a gestionar la informaci\u00f3n en sus relaciones con los clientes. Es decir, permitir\u00e1 a los asesores tener una conversaci\u00f3n m\u00e1s documentada y fluida con el cliente, al aportar informaci\u00f3n sobre precios, productos, etc.<\/p>\n

En el sector farmac\u00e9utico hay dos ejes en los que va a tener una importancia enorme.\u00a0 Se trata de la aparici\u00f3n de nuevos medicamentos y de la mejora de la calidad de vida de los pacientes. El impacto de la inteligencia artificial ya se nota en los dos \u00e1mbitos, destaca Rodrigo Gribble. En el terreno de la innovaci\u00f3n, aumenta la probabilidad de \u00e9xito de dar con un nuevo f\u00e1rmaco y de que sea aprobado. Su desarrollo, en la actualidad, cuesta unos 2.300 millones de euros. Si, gracias a la IA, la probabilidad de \u00e9xito se duplica, el impacto sobre la rentabilidad de las empresas ser\u00e1 enorme. Adem\u00e1s, con la IA, ser\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pido poner el medicamento correcto en manos del paciente que lo necesita.<\/p>\n

El personal de las empresas<\/h2>\n

Evidentemente, todo esto est\u00e1 muy bien, pero es de puertas afuera de las empresas. Y la cuesti\u00f3n, ahora, es qu\u00e9 pasa con quienes trabajan en ellas. En Telef\u00f3nica, destaca Candiles, es importante que las personas se sientan c\u00f3modas con estos cambios. Para ello, la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 trabajando en la recualificaci\u00f3n de su personal. Respecto a las nuevas incorporaciones, est\u00e1 haciendo un esfuerzo para que entre personal en las \u00e1reas relacionadas con data<\/em> y analytics<\/em>.<\/p>\n

A su vez, para Granados, el secreto para la adopci\u00f3n de la IA es crear un entorno de aprendizaje continuo. Nadie lo va a saber todo desde el primer d\u00eda. Lo que tambi\u00e9n est\u00e1n viendo en Microsoft es que las competencias personales, como la empat\u00eda, nunca fueron tan importantes. Adem\u00e1s, cuando Microsoft trabaja en proyectos para la adopci\u00f3n de la IA en otras empresas trata de evaluar qui\u00e9nes la utilizan mejor. Y los mejores son las personas mayores de 40 a\u00f1os, porque entienden los procesos y son capaces de delegar. Esto los j\u00f3venes no lo llevan tan bien.<\/p>\n

La necesidad de regulaci\u00f3n<\/h2>\n

Es preciso que haya una regulaci\u00f3n para evitar el mal uso de la IA<\/p><\/blockquote>\n

Adem\u00e1s, advierte Gribble, no todo lo que est\u00e1 en la inteligencia artificial es correcto. Ni ChatGPT puede sustituir a un m\u00e9dico, ni se pueden tomar sus recomendaciones a la ligera. Esto es as\u00ed porque la seguridad de los pacientes es lo primero. Pero hay, tambi\u00e9n, otras dos \u00e1reas preocupantes. La primera es la posibilidad de utilizar la IA para producir armas qu\u00edmicas. En este sentido, es preciso que haya una regulaci\u00f3n para evitar el mal uso de este instrumento. El segundo \u00e1mbito es el procesamiento de datos manteniendo la confidencialidad del paciente. Lo que permite identificar mejor a los pacientes para un tratamiento eficaz tambi\u00e9n permite identificar a las personas. Entonces, la confidencialidad empieza a perderse. Por eso, hay que legislar para que la informaci\u00f3n del paciente siga siendo an\u00f3nima.<\/p>\n

En Microsoft entienden que esto tiene que estar regulado. Granados comenta, en este sentido, que han aprendido mucho del entorno financiero, cuya regulaci\u00f3n ha sido la m\u00e1s avanzada. Por ejemplo, en la obligaci\u00f3n de las instituciones de informar al regulador si hab\u00eda transacciones sospechosas. Ahora bien, el dato siempre tiene que ser propiedad de la persona. Eso es un derecho fundamental<\/strong>. Por tanto, como proveedor de servicios en la nube, Microsoft debe tener la obligaci\u00f3n \u00e9tica de informar cuando se usa, c\u00f3mo y para qu\u00e9. Adem\u00e1s, hay que saber si algo est\u00e1 generado con IA, marc\u00e1ndolo con una marca de agua. La inteligencia artificial debe tener siempre un freno humano y eso debe ser parte de la legislaci\u00f3n.<\/p>\n

Regulaci\u00f3n e innovaci\u00f3n<\/h2>\n

Esto implica una gesti\u00f3n, un control, a\u00f1ade Candiles, de la misma forma que hay una agencia nuclear a nivel mundial. Cada aplicaci\u00f3n debe estar contrastada y regulada, por las posibilidades que existen de fraude, de suplantaci\u00f3n de identidad. Es un foco de posibles problemas que las empresas no van a poder controlar de forma individual. La cuesti\u00f3n es c\u00f3mo definir ese marco para regular esto con un equilibrio adecuado que no frene la innovaci\u00f3n.<\/p>\n

Acceda a la conf<\/span>e<\/span>rencia<\/span> completa<\/span><\/a><\/p>\n

\u201cLa Fundaci\u00f3n Rafael del Pino no se hace responsable de los comentarios, opiniones o manifestaciones realizados por las personas que participan en sus actividades y que son expresadas como resultado de su derecho inalienable a la libertad de expresi\u00f3n y bajo su entera responsabilidad. Los contenidos incluidos en el presente resumen, realizado para la Fundaci\u00f3n Rafael del Pino por Emilio J. Gonz\u00e1lez, son resultado de los debates mantenidos en el encuentro realizado al efecto en la Fundaci\u00f3n y son responsabilidad de sus autores.\u201d<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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