{"id":991,"date":"2018-04-18T16:41:09","date_gmt":"2018-04-18T14:41:09","guid":{"rendered":"https:\/\/frdelpino.es\/try\/actualidad\/?p=991"},"modified":"2023-12-29T12:16:00","modified_gmt":"2023-12-29T10:16:00","slug":"la-reputacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frdelpino.es\/actualidad\/la-reputacion\/","title":{"rendered":"La reputaci\u00f3n de la empresa espa\u00f1ola"},"content":{"rendered":"

Alberto Andreu<\/span><\/strong>, asesor de Ernst & Young, ATREVIA y Corporaci\u00f3n Pascual; Manuel Sevillano<\/span><\/strong>, director general de Merco, y Tom\u00e1s Garicano<\/strong><\/span>, profesor de Finanzas y Gobierno Corporativo de IE Business School participaron, el pasado 16 de abril de 2018, en el di\u00e1logo sobre la percepci\u00f3n y la realidad de la reputaci\u00f3n de las empresas espa\u00f1olas despu\u00e9s de la crisis, en la Fundaci\u00f3n Rafael del Pino.<\/p>\n

Los participantes echaron la vista atr\u00e1s tratando de analizar de d\u00f3nde vienen las empresas espa\u00f1olas en materia de reputaci\u00f3n. En este sentido, Manuel Sevillano explic\u00f3 que en nuestro pa\u00eds se ha perdido reputaci\u00f3n. Y se\u00f1al\u00f3 que ninguna de las empresas preferidas por los universitarios para trabajar es espa\u00f1ola. Por el lado positivo, hay que citar que entre las veinticinco empresas con mejor reputaci\u00f3n en Latinoam\u00e9rica hay cuatro espa\u00f1olas.<\/p>\n

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Los informes dicen que las fortalezas de Espa\u00f1a tienen que ver con la gente amable y simp\u00e1tica, el entorno natural, el ocio y el entretenimiento, el estilo de vida y la seguridad.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Alberto Andreu remarc\u00f3 que antes de la crisis hab\u00eda ausencia de controles, poco nivel de seguimiento y, en consecuencia, Espa\u00f1a perdi\u00f3 reputaci\u00f3n, pero la ha ido recuperando. Los informes dicen que las fortalezas de Espa\u00f1a tienen que ver con la gente amable y simp\u00e1tica, el entorno natural, el ocio y el entretenimiento, el estilo de vida y la seguridad. Los puntos en los que habr\u00eda que mejorar son la \u00e9tica y transparencia, el respeto internacional, el entorno institucional y el bienestar social. En este sentido, hemos mejorado desde 2005. Pero, en palabras de Andreu, si juegas en un pa\u00eds con una reputaci\u00f3n deficiente, las empresas que juegan en ese pa\u00eds se manchan.<\/p>\n

Para Tom\u00e1s Garicano, Espa\u00f1a viene de una situaci\u00f3n en la que el gobierno corporativo es mejorable en varios \u00e1mbitos: la visi\u00f3n unidimensional, en la que el \u00fanico objetivo para la empresa es crear valor para el accionista; la falta de compromiso absoluto en todo lo que tiene que ver con responsabilidad social corporativa; y los sectores cuyo ejemplo no ha sido bueno, como la banca. Alberto Andreu apunt\u00f3 al respecto que tanto banca, telecomunicaciones y petr\u00f3leo lideran el ranking de la peor reputaci\u00f3n.<\/p>\n

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La reputaci\u00f3n, a menudo, act\u00faa como un colch\u00f3n de los problemas de imagen, que pueden ser coyunturales. Por eso, la reputaci\u00f3n no se pierde de la noche a la ma\u00f1ana.<\/p>\n<\/blockquote>\n

La corrupci\u00f3n<\/strong><\/span>, la crisis econ\u00f3mica<\/strong><\/span> y la crisis territorial<\/strong><\/span> son para Garicano, los tres factores clave que influyen en la imagen deteriorada de nuestro pa\u00eds y, por ende, de la empresa espa\u00f1ola. Manuel Sevillano a\u00f1adi\u00f3 que la reputaci\u00f3n, a menudo, act\u00faa como un colch\u00f3n de los problemas de imagen, que pueden ser coyunturales. Por eso, la reputaci\u00f3n no se pierde de la noche a la ma\u00f1ana. En Espa\u00f1a tenemos algunas empresas que hacen razonablemente bien las cosas, pero quiz\u00e1 hacemos demasiado caso a determinadas noticias negativas.\u00a0Garicano, por el contrario, considera que s\u00ed se puede perder la reputaci\u00f3n de la noche a la ma\u00f1ana, cuando una compa\u00f1\u00eda se encuentra en una situaci\u00f3n en la que la percepci\u00f3n de la gente es peor que la realidad, puede caer como un peso muerto.<\/p>\n

Por su parte, Andreu insisti\u00f3 en que los grandes esc\u00e1ndalos comunicacionales afectan poco en la medici\u00f3n de la reputaci\u00f3n en tiempo diferido, porque para que las percepciones cambien dos d\u00edgitos tiene que ser un esc\u00e1ndalo en toda regla. A esto se a\u00f1ade que disponemos de un mejorado cuerpo legislativo que\u00a0define responsabilidades.<\/p>\n

Garicano indic\u00f3 que en Europa ahora prima, por el lado de los inversores, todo lo que tiene que ver con inversiones socialmente responsables<\/strong><\/span>, y con una visi\u00f3n que vaya un poco m\u00e1s all\u00e1 de la riqueza del accionista. Eso solo se puede lograr si se incorpora esa visi\u00f3n estrat\u00e9gica que considera esos factores como factores de relevancia. En EEUU, en cambio, en esto est\u00e1n en pa\u00f1ales. En este sentido, Manuel Sevillano record\u00f3 que las empresas espa\u00f1olas se perciben con una propuesta de calidad comercial y de gesti\u00f3n superior a lo que dicen sus datos pero con una propuesta laboral inferior. Tambi\u00e9n a\u00f1adi\u00f3 que, el riesgo reputacional aparece cuando la diferencia entre la percepci\u00f3n y los datos es muy grande y hacer frente a esa crisis reputacional implica cambiar la cultura de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

La forma de hacerlo, seg\u00fan Garicano, ser\u00eda partiendo de un modelo de gesti\u00f3n de riesgo reputacional (identificar, evaluar, gestionar y seguir) y explic\u00f3 c\u00f3mo Facebook no ha identificado ni gestionado un mapa de riesgos reputacionales, pues para eso tienes que tener tus sistemas de gesti\u00f3n y respuesta.\u00a0Alberto Andreu matiz\u00f3 que con respecto a Facebook y compa\u00f1\u00edas similares, cabe se\u00f1alar que son compa\u00f1\u00edas que nacen en un entorno en el que no hay regulaci\u00f3n, recordando que todos los circuitos de autorregulaci\u00f3n han terminado en legislaci\u00f3n, y que\u00a0los gobiernos tienen que actualizar su sistema regulatorio al siglo XXI y dar a los jueces legislaci\u00f3n adecuada para evitar la regulaci\u00f3n asim\u00e9trica.<\/p>\n

Acceda a la conferencia completa<\/strong><\/a><\/p>\n

\u201cLa Fundaci\u00f3n Rafael del Pino no se hace responsable de los comentarios, opiniones o manifestaciones realizados por las personas que participan en sus actividades y que son expresadas como resultado de su derecho inalienable a la libertad de expresi\u00f3n y bajo su entera responsabilidad. Los contenidos incluidos en el presente resumen, realizado para la Fundaci\u00f3n Rafael del Pino por Emilio J. Gonz\u00e1lez, son resultado de los debates mantenidos en el encuentro realizado al efecto en la Fundaci\u00f3n y son responsabilidad de sus autores.\u201d<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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